Dijital hukuki hizmetlerde teslim ve iade çerçevesi

Dijital Teslimat

Hukuki hizmet çıktıları portal mesajları, belge alanı veya kayıtlı e-posta üzerinden dijital olarak teslim edilir. Fiziki kargo teslimi standart hizmet kapsamında değildir.

Cayma Hakkı

Tüketici, hizmet sözleşmesinin kurulduğu günden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir.

Erken başlama için ayrı onay vermezseniz hizmete 14 günlük cayma süresi dolmadan başlanmaz ve cayma hakkınız bu süre boyunca saklı kalır.

Cayma Hakkının İstisnası (Erken İfa)

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ğ uyarınca, cayma süresi dolmadan tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Sözleşme adımındaki ayrı ve önceden işaretlenmemiş kutuyu işaretleyerek hizmetin cayma süresi dolmadan başlamasını talep ederseniz, avukatın hizmete fiilen başladığı andan itibaren cayma hakkınızı kaybedersiniz. Onay ve hizmetin başladığı an kayıt altına alınır.

Cayma Bildirimi

Cayma bildirimi süre içinde legal@avukatfevziyaskir.com adresine e-posta ile, fevzi.yaskir.1@hs02.kep.tr KEP adresine veya Nişantaş Mah. Vatan Cad. No:12/1, Selçuklu/Konya 42000, Türkiye adresine yazılı olarak yapılabilir.

Bildirimde ad soyad, kayıtlı e-posta, sipariş/ödeme numarası, hizmet adı, sipariş tarihi ve sözleşmeden caydığınıza ilişkin açık beyan yer almalıdır. Örnek: "…tarihli … numaralı siparişime konu hizmet sözleşmesinden cayıyorum."

İade

Cayma bildiriminin büroya ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde tahsil edilen tüm ödemeler, ödemede kullanılan yöntemle ve tüketiciye masraf yüklenmeden iade edilir.

Cayma hakkı bulunmayan durumlarda (erken ifa onayı ile başlamış hizmet) iptal ve iade talepleri sözleşme ve mevzuat çerçevesinde ayrıca değerlendirilir.

Şikâyet ve Uyuşmazlık

Şikâyetlerinizi legal@avukatfevziyaskir.com adresine veya fevzi.yaskir.1@hs02.kep.tr KEP adresine iletebilirsiniz.

Uyuşmazlıklarda Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar içinde tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine (e-Devlet / TÜBİS üzerinden de) başvurulabilir; sınırı aşan uyuşmazlıklarda tüketici mahkemeleri görevlidir.